Samen bouwen aan zorgvuldige financiële dienstverlening

Goede dienstverlening begint bij de mensen die het verschil maken. Daarom investeren we bij Vastestate in de professionele ontwikkeling van onze collega’s. 

Onlangs volgde ons team Financieel Beheer een incompanytraining over de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Daarbij stond niet alleen de wet- en regelgeving centraal, maar ook de manier waarop we huurders zorgvuldig, respectvol en professioneel begeleiden. 

Tijdens de training kwamen onderwerpen aan bod als heldere communicatie, het herkennen van kwetsbare schuldenaren, passende betalingsregelingen en een zorgvuldige dossieropbouw. Door kennis te verdiepen en volgens een uniforme werkwijze te werken, versterken we onze expertise én de kwaliteit van onze dienstverlening. Zoals Erwin Hebels het treffend verwoorde:  

“Kwaliteit laat zich niet zien in de eerste aanmaning die je verstuurt, maar in het vertrouwen dat je achterlaat. Bij Vastestate innen we niet alleen vorderingen; we bouwen aan duurzame relaties door professioneel, zorgvuldig en respectvol te handelen.” 

Die visie sluit naadloos aan bij hoe wij naar vastgoedbeheer kijken. Het draait niet alleen om gebouwen, processen en cijfers, maar vooral om mensen. Om opdrachtgevers die erop kunnen vertrouwen dat hun vastgoed en financiële processen in goede handen zijn. En om huurders die mogen rekenen op een professionele aanpak, met oog voor de mens achter de betaling. 

Door te blijven investeren in kennis, ontwikkeling en samenwerking bouwen we iedere dag verder aan een betrouwbare organisatie voor opdrachtgevers, huurders én collega’s.