Incassobrief ontvangen?

Onze opdrachtgever heeft een vordering op u en heeft ons gevraagd om u hierover te benaderen. Inmiddels heeft u een incassobrief van ons ontvangen. We begrijpen dat dit onverwacht kan zijn en mogelijk vragen oproept. Misschien heeft u vragen over de betaling, wilt u aanvullende informatie of wilt u met ons overleggen. Dat is uiteraard mogelijk: wij helpen u graag.

Wij verzoeken u vriendelijk om uw vragen of opmerkingen per e-mail te sturen. Zo kunnen we snel en efficiënt reageren. Mocht u de voorkeur geven aan een gesprek (telefonisch), geef dat dan gerust aan in bovenstaande e-mail. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om een afspraak te maken.

Contactgegevens
E-mail: servicedesk@vastestate.nl
Telefoon: 0900 – 1402
Kantoortijden: maandag tot en met vrijdag van 07.00 – 17.00 uur.

Vastestate is een incassodienstverlener die werkt volgens de nieuwe regelgeving van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI), die per 1 april 2024 van kracht is. Wij zijn aangesloten bij NowID (Nederlandse Orde voor Wettelijke Incassodienstverleners) en beschikken per 1 april 2025 over de wettelijk vereiste vergunning om incassodiensten te mogen verlenen. U kunt ons bereiken per e-mail [servicedesk@vastestate.nl] of telefonisch [0900 – 1402] tijdens kantooruren. Wanneer we niet direct beschikbaar zijn, nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. Voor meer informatie over onze interne klachtenregeling, NowID en de mogelijkheid tot het indienen van een klacht over de incassodienstverlening, verwijzen wij u graag naar de links hieronder:

Hulp bij schulden

Mogelijk heeft u meer schulden en vindt u het lastig om overzicht te houden. Heeft u behoefte aan mentale ondersteuning? Neem dan contact op met Stichting 113 Zelfmoordpreventie. U kunt geheel anoniem bellen of chatten met deze organisatie voor hulp en ondersteuning.