Wij zijn Vastestate, opgericht in 2007 en uitgegroeid tot een landelijke vastgoedbeheerder met 4.800 vastgoedobjecten in portefeuille. De objecten in ons beheer bestaan uit complete portefeuilles maar ook uit losse objecten. Vastestate is gevestigd in Rotterdam (2 locaties), Utrecht en Deventer. Mede door onze landelijke positionering kunnen wij overal in Nederland van dichtbij vastgoed beheren.
Vastestate heeft zich gespecialiseerd in het oplossen van complexe beheervraagstukken. Denk hierbij aan achterstallig onderhoud, betalingsachterstanden, oneigenlijk gebruik of huurdersontevredenheid. Met ons vakkundige en gemotiveerde team zorgen wij voor een snelle en correcte analyse. Vervolgens zorgt Vastestate in samenspraak met de opdrachtgever voor een doeltreffend plan van aanpak.
Vacature medewerker Servicedesk
Door verdere groei van onze organisatie en uitbreiding van de portefeuilles in ons beheer zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker om onze servicedesk te versterken.
In deze uitdagende en afwisselende functie werk je nauw samen met de Coördinator Servicedesk en de diverse technisch- en vastgoedmanagers. Je bent voor onze huurders en leveranciers het eerste aanspreekpunt bij vragen, calamiteiten en klachten. Als spin in het web zorg jij ervoor dat de betreffende melding wordt gekoppeld aan de juiste actie.
Je werkzaamheden bestaan onder meer, maar niet uitsluitend, uit:
- Het beantwoorden en afhandelen van binnenkomende (onderhouds-, storings-) meldingen van huurders en administreren van bijbehorende correspondentie;
- Aanvragen, beoordelen en in opdracht geven van offertes en opdrachten;
- Aanvragen, beoordelen en in opdracht geven van servicecontracten;
- Uitgeven en innemen van sleutels alsmede de sleuteladministratie bijhouden;
- Het opstellen, bewaken, controleren en voeren van sleutelbeheer en het sleutelplan;
- In behandeling nemen en beoordelen van verbouwingsaanvragen;
- Het verzorgen van opleveringen en het opstellen van bijbehorende opleverrapportages;
- Het uitvoeren van reguliere bezoeken aan de panden om onderhoudsklachten te beoordelen en afspraken met huurders te maken over de uitvoering daarvan;
- Het toezien op de naleving van afgegeven garanties;
- Het zorg dragen voor tijdige ontvangst van certificaten, revisiebescheiden en dergelijke;
- Het toezicht houden op de werkzaamheden van leveranciers, onderhoudscontracten, portiers en bewakingsdiensten;
- Het toezicht houden op de naleving van de Arbo– en milieuregels en wetgeving;
- Het afhandelen van schades;
- Een jaarlijkse exploitatiebegroting en een begroting voor leveringen en diensten opstellen;
- Het beoordelen, bewaken en accorderen van werkbonnen en het bijhouden van de werkbonnenadministratie;
- Leveranciersmanagement;
- Het actualiseren van SAP en Informant (software systeem);
- Facturenstroom controleren en accorderen;
- Oplegnotities met aanbevelingen en kennisgeving van veiligheid en gezondheid kunnen verwoorden bij de opdrachtgever en deze kunnen onderbouwen in correct woord en geschrift.
Functie eisen:
– MBO minimaal niveau 4 of HBO werk- en denkniveau;
– Goede telefonische vaardigheden, communicatief vaardig en luistervaardig;
– Je beschikt over goede mondelinge (ABN) en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
– Je bent klantvriendelijk, servicegericht, stressbestendig en accuraat;
– Je beschikt over een hands-on mentaliteit en improvisatievermogen;
– Je bent flexibel (geen 9 tot 5 mentaliteit), een teamplayer, initiatiefrijk en kunt goed multitasken;
– Je kan goed overweg met MS Office;
– Een pré is ervaring of kennis van de systemen SAP en/of Informant.
VasteState biedt een dienstverband van 40 uur en heeft marktconforme arbeidsvoorwaarden. Je zult hoofdzakelijk werkzaam zijn op ons kantoor in Rotterdam Heijplaat (perfect bereikbaar met de AquaLiner).
Reageren op deze vacature?
Stuur je sollicitatiebrief, waarin een duidelijke motivatie is opgenomen, met je CV naar ellen@vastestate.nl t.a.v. Ellen Vink.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.